FAQ
Klopt het dat jullie oude website uit de lucht is gehaald?
Has your previous website been taken offline?
NL: Ja, dat klopt. Onze vorige website is offline gehaald. Om onze dienstverlening zo snel mogelijk voort te zetten, zijn wij bewust onder een nieuwe naam en via een nieuw platform verder gegaan: SpaceSeekers.
EN: Yes, that is correct. Our previous website was taken offline. To continue our services as quickly as possible, we deliberately started again under a new name and platform: SpaceSeekers.
Waarom lijkt de website nog niet volledig?
Why does the website seem incomplete?
NL: Dat klopt. Het aanbod is momenteel nog niet volledig omdat wij zo snel mogelijk weer operationeel wilden zijn. Onze producten, kwaliteit en werkwijze zijn niet veranderd.
EN: That is correct. Our selection is not yet complete as we wanted to resume operations as quickly as possible. Our products, quality, and working methods remain unchanged.
Zijn jullie producten hetzelfde als voorheen?
Are your products the same as before?
NL: Ja. De producten en kwaliteit zijn ongewijzigd. Alleen de naam en website zijn nieuw.
EN: Yes. The products and quality remain unchanged. Only the name and website are new.
Hoe verzenden jullie bestellingen?
How do you ship orders?
NL: Wij verzenden via PostNL op werkdagen (maandag t/m vrijdag). Onze streeftermijn voor verzending is 1 tot 3 werkdagen na ontvangst van betaling.
EN: We ship via PostNL on business days (Monday to Friday). Our target dispatch time is 1 to 3 business days after payment.
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Do you ship internationally?
NL: Ja. Internationale zendingen kunnen langer duren en onderhevig zijn aan douanecontroles.
EN: Yes. International shipments may take longer and are subject to customs inspections.
Wie is verantwoordelijk voor de wettelijkheid van een product in mijn land?
Who is responsible for checking product legality in my country?
NL: De klant is hier altijd zelf verantwoordelijk voor. SpaceSeekers is niet verantwoordelijk voor wetgeving buiten Nederland.
EN: The customer is always responsible for verifying legality in their country. SpaceSeekers is not responsible for laws outside the Netherlands.
Wat gebeurt er als de douane mijn bestelling tegenhoudt?
What happens if customs stop my order?
NL: Dit ligt volledig op risico van de klant. In dat geval vindt geen herverzending of terugbetaling plaats.
EN: This is entirely at the customer’s risk. No reshipment or refund will be provided.
Wat als ik een fout maak bij het invoeren van mijn adres?
What if I enter an incorrect address?
NL: Fouten in adresgegevens zijn volledig voor rekening van de klant.
EN: Address errors are entirely the customer’s responsibility.
Verzenden jullie discreet?
Do you ship discreetly?
NL: Ja. Wij verzenden zonder logo’s en met neutrale, discrete verpakking.
EN: Yes. We ship without logos and use neutral, discreet packaging.
Wat betekent postzegelverzending of brievenbuspost?
What does stamp shipping or mailbox delivery mean?
NL: Deze verzendmethode is zonder tracking en volledig op eigen risico. Bij vermissing volgt geen vervanging of terugbetaling.
EN: This shipping method is untracked and entirely at the customer’s own risk. No replacement or refund will be issued if it does not arrive.
Zijn jullie producten bedoeld voor consumptie?
Are your products intended for consumption?
NL: Nee. Onze producten zijn uitsluitend bedoeld voor onderzoeksdoeleinden.
EN: No. Our products are intended for research purposes only.